EBS Le Relais Est

On sauve, on répare et ça repart !

EBS Le Relais Est a mené un projet ambitieux de reconditionnement (nettoyage et réparation) de ses Textiles d’habillements, Linge de maison et Chaussures (TLC) sur 24 mois, combinant lavage, couture et cordonnerie pour détourner des textiles et chaussures du recyclage/CSR.

2026 Seconde main

L’essentiel

  • Débouché
  • Etat du projetClôturé
  • Financement200 000€
  • Année2023
  • Durée24 mois
  • Type de TLCTextiles et chaussures
  • Pays/RégionGrand Est

Positionnement du projet sur la chaîne de valeur

  • Collecte
  • Tri
  • Surtri pour recyclage
  • Préparation au recyclage
  • Recyclage
  • Incorporation

Présentation de l'entreprise

Le Relais Est est une entreprise de l’économie sociale et solidaire, membre d’Emmaüs France. Implantée en Alsace et en Franche-Comté, ses actions principales sont la collecte des textiles, leur tri et leur réemploi, la fabrication de chiffons recyclés, la création de produits upcyclés et la vente de vêtements de seconde main dans ses boutiques et à l’export.

Le Relais Est accompagne également des personnes éloignées de l’emploi grâce à des parcours d’insertion et mène des actions de sensibilisation au réemploi, à la réparation et à la lutte contre la fast-fashion. L’entreprise contribue ainsi à créer des emplois locaux et à développer une économie plus solidaire et circulaire.

Les objectifs du projet

Le projet visait à :

  • Développer une buanderie et des ateliers de nettoyage, réparation et cordonnerie ;
  • Développer le concept « répare-moi » : vente en boutique de pièces imparfaites accompagnées d’un espace mercerie complémentaire.

Les étapes du projet

  1. 01

    Modification du process de tri et de traçabilité

    Déploiement d'étiquettes spécifiques pour identifier les articles réparés et tracer leur passage des ateliers aux boutiques. Sensibilisation des opératrices de tri à la sélection des pièces de marque.

  2. 02

    Installation de la buanderie (lavage)

    Implantation de la buanderie au plus près de l'atelier de tri pour simplifier la logistique. Recrutement d'une personne dédiée. Lavage réservé aux articles de marque / haute gamme. Résultat : une activité pérenne et reproductible.

  3. 03

    Développement de l'activité couture 

    Développement de l'atelier couture existant (recrutement de 2 couturières) Réparations ciblées : fermetures éclair, boutons, coutures, déchirures — uniquement sur pièces de marque vendables > 30€.

  4. 04

    Création de l'atelier cordonnerie

    Recrutement d'un cordonnier expérimenté + accueil d'un Compagnon du Devoir en formation (déc. 2024 - août 2025). Installation d'un atelier dédié.

  5. 05

    Déploiement du dispositif "Répare-moi" en boutique

    Création d'espaces « Répare-moi » en boutique avec portants dédiés aux pièces vintage remarquables avec défauts. Espace mercerie en libre-service. Test de différentes modalités de présentation : portants spécifiques → intégration en rayon avec étiquette distinctive. Accueil très positif des clients

“L’AAP nous a permis d’explorer, de nous équiper et de tester la réparation en cordonnerie, lavage et couture. Nous avons pu définir ce qui est rentable pour nous et intégrable dans nos process industriels. Un réel coup d’accélérateur sur ces sujets passionnants mais complexes de la réparation.”

Ludovic FEREZ | Président Directeur Général

Bilan du projet

Le projet a permis de laver et réparer plus de 15 tonnes de TLC, évitant ainsi leur orientation vers le recyclage. Le taux de reconditionnement a doublé, tandis que 6 ETP ont été créés et que des procédures qualité ont été structurées. Le concept « Répare-moi » a également été déployé dans 4 boutiques solidaires sur les 13 de son réseau.